Mi Comentario sobre “72% de los sitios fallan la búsqueda en la web”
Post original y su traducción en la Web Spoq
Esto es tan cierto como que yo ni lo intento. Buscar en una tienda online? Vamos, hombre, a menos que tengas el modelo o marca, o busques algo completamente genérico, ni te molestes.
Pero no son las pequeñas tiendas, también las grandes: buscar en Amazon es un pain. Encima, la mayor parte de las veces tienes la sospecha de que los resultados muestran lo que Amazon quiere, y no el resultado de la búsqueda.
Sin embargo, los estudios muestran que los compradores tienden a preferir usar las búsquedas mejor que los menúes por categorías, por ejemplo.
El asunto no es baladí: si buscas por un modelo concreto, estás muy cerca del momento de la compra. Es la fase final del comprador, donde tienes que estar más atento para captarle. El pobre hombre escribe trabajosamente el codigo en la cajita de texto de su móvil y…nada!. Le dices que no tienes nada parecido…
¿Qué ha pasado? Ah, que puso Sansumg en lugar de Samsung! Ay pobre.
No, pobre tú, que has perdido la venta.
El artículo tiene mucho que decir respecto a las búsquedas on site, y muy interesante.
Las recomendaciones finales son igualmente valiosas:
– Asegúrate de que la barra de búsqueda es visible en cualquier dispositivo
– Usa autocompletar para acelerar búsquedas y evitar erratas
– Asegurate de que las erratas aún así dan resultados
– Usa imágenes, no solo texto
– Pasa las queries más buscadas a la lista de preguntas de tu web (Q&A)
Animo! Esta es una de esos detalles que diferencia tu tienda de otras!
Post original y su traducción en la Web Spoq
