El Futuro Organizativo del Marketing Online es cualquier cosa menos claro. Hay tantas prediccciones no solo diferentes sino contrarias entre si, tantas diferentes narrativas, tanta gente hablando y publicando, tantos intereses creados y tanto dinero involucrado, que orientarse es poco menos que imposible.
En todo el mes de Abril, no he escrito nada. Y no porque no hubiera temas. Incluso quizá hubiera tenido tiempo; pero lo que no tenia era 5 minutos para pensar. Y es que cada vez todo se acelera más, o quizá yo estoy cada vez más lento.
Son las cosas cada vez más complicadas? Hay mas factores a tener en cuenta, mas estudios que incluir, más opiniones que interpretar, más… O soy yo? La verdad es que no lo sé.
Los posts están llenos de machine learning, de AI, y por una parte no puedo esperar a que todo eso llegue porque hay días, muchos ultimamente, en que me da la impresión de que estoy al borde de mi capacidad de absorber información. Al menos de forma inteligente y ordenada, y que luego pueda aplicarla.
Tengo compañeros que acuden a otra táctica: se aislan de todo lo nuevo del sector durante seis meses, y simplemente aplican lo que saben. Luego paran dos semanas en las que se actualizan, lo que les cuesta un dineral claro está. Luego, vuelta a empezar.
No estoy actualizado. Es grave, Doctor?
Todos sabemos que una parte importante de lo que se publica o bien no sirve de gran cosa o no sirve para nada. Vivimos en tiempos de gran inflación de contenido. Todo el mundo y su vecino publica estrategias, consejos, ideas, tácticas y recetas de cocina. Muchos de ellos no sabrían qué hacer para reducir el rebote de una campaña ni que les escupieran las negativas a la cara.
Sin embargo, tambien sabemos todos que entre toda esa maraña, hay joyas. Y lo sabemos porque algunas las hemos descubierto nosotros también, o porque las probamos y nos funcionan de maravilla.
Y luego están todas esas chorradillas de las que todo el mundo habla cuando se publican, y unos días después desaparecen de la conversación. Si cuando tu cliente te comenta no sabes de qué habla, parece que no estás al día. Si estás al día de las chorradas, probablemente te estés perdiendo cosas de verdad importantes.
Es importante centrarse, pero es caro
Esto es absolutamente cierto. Si concentras el aprendizaje en unas semanas concretas al año, probablemente le saques más rendimiento. Sin embargo, también se puede decir mucho del aprendizaje hands-on.
Al final, demasiadas veces era una cuestión de presupuesto: cuando he trabajado en una Agencia grande, que agendaba seminarios importantes y densos casa 8 semanas, era buena idea parar 4 días y concentrarse.
Agencia grande, o equipo pequeño?
Cuando he trabajado con equipos pequeños, el aprendizaje hands-on gana por goleada, pero tambien la toma de decisiones es diferente. La primera se basa en el arrastre del leader; la segunda en la participación del equipo y en la decisión consensuada o cuasi.
Cuál es la mejor? Yo he visto y tenido éxitos en ambos modelos, pero al final me decanto por el segundo: un equipo pequeño, multidisciplinar, curioso, flexible y entusiasta vence en todos los combates.
3 – Quién y cómo dirige
Una de las ventajas de haber trotado mucho es haber visto de cerca diferentes sistemas. Tampoco voy a decir que las culturas en el trabajo sean muy diferentes, al menos en informática y marketing online, que es de lo que puedo hablar, no lo son tanto. Siempre he notado más diferencias en lo que miis colegas hacían al salir del despacho que en lo que hacian al entrar.
Dicho esto, y una vez establecido lo que entiendo es un standard de comportamiento bastante habitual a ambos lados del Atlántico, sí puedo establecer diferencias en torno a la forma de dirigir los equipos.
La forma predominante en Europa es la del lider decisorio y decisivo, mientras el mundo anglosajón ha tendido ya hace años hacia el equipo como´órgano de creación/decisión/organización/dirección de campañas.
Esto no quiere decir que ese equipo no tenga una cara visible, un responsable ante el resto de la empresa, un interface/motivador/latigo/facilitador/decididor último. Pero si quiere decir que los miembros del equipo son cada vez más autónomos en sus campos. Esos campos se solapan cada vez más.
El Futuro Organizativo del Marketing Online
Chi lo sa, como dice la canción.
Sin embargo, si tuviera que apostar por un futuro frente a otros, y de hecho es lo que hacemos en Spoqtech, apostaría por el marketing de colaboración:
Profesionales capacitados e independientes que colaboran de forma flexible en una o más campañas bajo un liderazgo más o menos permanente.
Diferentes proyectos, diferentes composición de equipos. Partiendo de un equipo Core, se buscan los profesionales más cualificados y compatibles del mercado para integrarlos en cada proyecto
Las herramientas actuales ya permiten a este tipo de Equipos responsabilizarse de campañas que hace apenas dos años no hubiéramos soñado con equipos tan reducidos.
El proceso no parece tener limites por ahora.
